Contato com laboratório (telefone, site, e-mail, presencial)
Instrução de coleta e orientações (clareza e segurança nas informações)
Atendimento na recepção (Atenção, simpatia, ética, profissionalismo e atendimento humanizado)
Atendimento na coleta (Atenção, simpatia, ética, profissionalismo e atendimento humanizado)
Tempo de espera na recepção
Tempo de espera na coleta
Higiene e limpeza das dependências do Laboratório
Confiabilidade e qualidade dos resultados
Liberação dos resultados dentro do prazo estabelecido
* Identificação não obrigatória.
